Envíos y Devoluciones

ENVIOS:

El plazo de entrega está entre 1 y 3 días laborables,dependiendo de la zona geográfica. Si no fuera posible cumplir los plazos puestos en la descripción, por falta de stock, IMPORTACIONES MUGAR se pondrá en contacto con el cliente para informar de la situación, y verificar si le interesa el nuevo plazo de suministro, garantizándole la devolución del importe en el caso de que ya este abonado.
DEVOLUCIONES

En caso de recibir el material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de éste. No firme el albarán sin haber indicado estas incidencias, a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

Si tras revisar el envío observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, hagÁnoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias observadas. Por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.

Usted puede gestionar la devolucion de un producto desde su propia cuenta http://www.importacionesmugar.es/mi-cuenta 
  • Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta.
  • Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo.
  • Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
  • (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.

Una vez que el formulario sea completado, debe hacer clic en el botón "Hacer una hoja RMA", y la petición le será enviada al propietario de la tienda. La solicitud aparecerá "Autorización de devolución de mercancía (RMA)", accesible desde la página de su cuenta.


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